Modifications des CGV : de nouvelles règles du jeu pour une meilleure expérience client !

Les conditions générales de vente (CGV) de notre entreprise ont subis des modifications à compter du 1er juillet 2024. Ces changements ont été soigneusement pensés pour mieux répondre aux attentes de nos clients et pour nous aligner sur les pratiques actuelles du marché.

En effet, la loi et la concurrence poussent les entreprises à s'adapter constamment. Dans un objectif de transparence, l’IFIS a souhaité vous informer de ces modifications.

Nous souhaitons avant tout garantir une meilleure expérience client en offrant des améliorations significatives de nos services. Les principaux ajustements concernent les formations interentreprises et intra-entreprises (sur mesure), avec des mises à jour spécifiques sur les tarifs, modalités de participations et partenariats.

Les règles du jeu pour les formations interentreprises

Les formations interentreprise connaissent des modifications notables, notamment l'impossibilité de changer le financeur. En effet, passé un délai de 48 heures après la réception de la confirmation d’inscription, aucun changement de financeur ne pourra être apporté après la prise en compte par l’IFIS de l’inscription du ou des participants. L'IFIS facturera l’entité ou l’organisme identifié à l’issue de la réalisation de l’action de formation.

Une autre mise à jour majeure concerne la cible de nos formations. L’IFIS se réserve le droit :

  • de refuser toute inscription pour un motif légitime et non discriminatoire, ou précisé sur la fiche produit.
  • d’exclure à tout moment tout participant dont le comportement perturberait le bon déroulement de la formation ou violerait gravement les conditions générales, sans indemnité ni remboursement, même partiel, du prix, ni annulation, même partielle, de la facture due.
  • d’exclure tout participant ayant fait de fausses déclarations lors de l’inscription, sans indemnité ni remboursement, même partiel, du prix.

Côté partenariats, nous avons de nouveaux accords avec Nères et AFCRO, nous permettant d'offrir des conditions encore plus favorables aux apprenants.

Nous rappelons aussi les obligations des apprenants, notamment en matière d’émargements, de satisfaction et d’évolution pour recevoir les documents de fin de formation. Tout cela vise à garantir une qualité de service optimale.

Dégressivité des tarifs : le jeu en faveur des entreprises

Profitez depuis le 1er juillet d’un tarif dégressif sur les inscriptions d’une même entreprise sur une même session (hors séminaire et ateliers) :

  • Dès le deuxième inscrit, bénéficiez de -5%
  • Pour le troisième inscrit, -10%.

Pour les inscriptions au-delà de trois participants, il est conseillé de s'adresser directement à votre interlocuteur IFIS (business developper) pour un éventuel geste commercial ou une offre de formation en intra-entreprise. Enfin, il est important de rappeler que les remises offertes à un moment donné ne constituent pas un droit acquis de manière durable. Cela signifie que les conditions privilégiées, bien qu’appréciées, doivent être revues à chaque nouvelle situation, préservant ainsi l'équité et l'alignement sur le marché.

Cependant, des nouveaux frais facturables ont été institués. Par exemple, le remplacement d’apprenants à J-2 sera facturé à 100 euros HT, et le report d’inscription à J-15 coûtera 150 euros HT.

Inscriptions : ne jouez pas avec les règles !

Selon nos nouvelles CGV, aucune inscription ne pourra être transférée à un autre apprenant après sa confirmation, soulignant l’inaliénabilité de l’inscription. Cette mesure vise à éviter toute confusion et à garantir un traitement équitable pour tous les inscrits. 

Une fois l’inscription confirmée, elle reste valable uniquement pour la personne concernée. 

Les règles du jeu pour les formations intra-entreprises

Les formations intra-entreprises (INTRA) bénéficient également de nouveautés dans les CGV. Nous avons ajouté des modalités précises de report et d’annulation, assurant ainsi plus de flexibilité aux entreprises.

Une réduction de 5% sur le tarif INTRA est désormais appliquée pour les entreprises adhérentes, sauf en cas d’accord commercial spécifique. Il sera aussi possible de facturer sur deux exercices comptables, couvrant ainsi la fin d’année et le début de l’année suivante.

Une nouvelle clause autorise la communication sur nos réussites en intra-entreprise, permettant de mettre en avant nos partenariats et notre expertise tout en respectant la confidentialité des données. L’IFIS pourra donc mentionner le nom du client, son logo et une description objective des prestations fournies dans ses communications à destination de ses clients et prospects.

Naviguer dans ces nouvelles règles du jeu

L’ensemble de nos conditions générales de ventes (CGV) sont disponibles sur notre site internet.

Je consulte les CGV

Nous comprenons que ces changements peuvent susciter des questions et nécessiter des clarifications. Notre objectif est de garantir une compréhension totale et une transparence complète sur ces nouvelles conditions générales de vente. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande de clarification.

VOTRE CONTACT

Pour plus d'information contactez directement notre notre directeur des opérations : 

Pierre LE COZ
07 69 52 12 61
p.le-coz@ifis.fr