Nouvelles exigences qualité : comment éliminer les barrières à l'adoption
Nouvelles exigences qualité : comment éliminer les barrières à l'adoption
Code produit : ADOPT
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Programmation
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Tarifs
765.00 € H.T Adhérents Ifis
850.00 € H.T Industries de santé
1105.00 € H.T Prix public
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Programme détaillé
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Formation d'une journée
70% des responsables qualité affirment devoir créer ou mettre à jour leurs processus, méthodes de travail, outils pour intégrer de nouvelles exigences heureusement des outils qualité innovants ont fait leur preuve !
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- Vous prendrez conscience, saurez caractériser et mesurer proactivement les facteurs comportementaux empêchant l’adoption d’une nouvelle exigence.
- Vous découvrirez une approche innovante pour la qualité issue des sciences comportementales et déjà éprouvées avec succès dans d’autres domaines (digital, économie, EHS…) : facteur humain, économie. comportementale et UX (user expérience) design.
- Vous offrirez aux collaborateurs des processus qualité intuitifs, facile à adopter et répondant à leurs réticences implicites et explicites.
- Vous disposerez d’une méthode pas à pas applicable et d’outils intégrables dans votre organisation qualité et gestion de projets.
- Vous saurez monitorer, en temps réel, l'engagement des collaborateurs pour ajuster le plan d'adoption pendant le déploiement.
Objectifs pédagogiques
Identifier les barrières comportementales qui empêchent l'adoption des nouvelles exigences.
Construire des processus centrés sur les collaborateurs et adaptés au système qualité existant.
Élaborer un plan d'adoption du nouveau processus par les collaborateurs en réponse aux barrières comportementales.
Développer l'outil pour mesurer l'adoption en cours de déploiement.Date de modification du produit :
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Programme
Comprendre les barrières comportementales à l'adoption des nouvelles exigences
- Limites des outils classiques de la qualité
- Introduction aux sciences comportementales et leur application dans divers domaines
- Identification des barrières à l'adoption d'un processus qualité
- Étude des exemples d'autres domaines (économie, marketing, digital)
Construire des processus centrés sur les collaborateurs
- Introduction à l'UX design pour la qualité
- Identification des personas des collaborateurs impactés
- Diagnostic des barrières comportementales à l'adoption
- Positionnement des nouvelles exigences dans le parcours utilisateur
- Méthodologies pour construire des processus faciles à utiliser et à adopter
Plan d'adoption et intégration des nouvelles exigences
- Construction du plan d'adoption
- Définition des actions techniques et comportementales
- Stratégies pour mesurer l'expérience utilisateur au cours du déploiement
- Méthodes pour prédire et contourner les obstacles courants à l'adoption
Mesurer et ajuster proactivement le plan d'adoption
- Indicateurs de performance pour mesurer l'adoption
- Techniques de collecte de retours utilisateurs
- Ajustements proactifs du plan d'adoption
- Utilisation d'outils de gestion de projet pour suivre l'adoption des nouvelles exigences
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