Les techniques de communication pour les affaires médicales

Les fondamentaux de la communication

• Identifier son propre style de communication
  • Utilisation de l’outil DISC pour identifier ses zones de confort et d’inconfort comportemental
  • Comprendre comment ces facteurs influent sur sa communication orale
• Identifier les rôles et motivation de son interlocuteur
  • Apprendre à repérer les styles de communicant de ses interlocuteurs par l’observation (Outil DISC)
  • Connaître les 6 sources de motivation des adultes (matrice de Spranger)
• Les différents types de communication
  • Prendre conscience qu’un bon communicant s’adapte au style de l’autre pour mieux faire passer ses messages.
  • Connaître les différents types de communication (descendant, ascendant, croisé)
  • Savoir se positionner dans chacun des types

Présentation orale

• Le développement de la confiance en soi
  • Connaître les mécanismes du trac
  • Découvrir les 10 étapes de la gestion du trac
• La voix, les gestes, la posture, le regard
  • Apprendre à projeter sa voix
  • S’entraîner à articuler distinctement
  • Moduler le ton pour accrocher l’attention
  • Faire des phrases courtes et oser le silence face au groupe
• Savoir faire passer ses idées (avec et sans support)
  • Prendre conscience de l’image de soi que l’on transmet à l’auditoire
  • Trouver la bonne posture face au groupe
  • Travailler sa gestuelle
  • Apprendre à occuper l’espace
• La gestion du silence
• Savoir introduire et conclure
  • Travailler le regard individuel et collectif
  • S’entraîner à créer l’impact dès les premiers instants
  • Apprendre à traiter son auditoire comme des partenaires et non comme des juges
  • Apprendre à créer l’interaction, lancer les échanges, répondre aux questions
  • La gestion du stress
    • Apprendre à se détendre avant une présentation orale
    • Travailler sa respiration basse pour éviter l’emballement du stress
    • S’entraîner à faire face au groupe en restant zen et positif

Techniques orales

• Écoute active
  • Connaître la différence entre l’écoute analytique et l’écoute active.
• Maîtriser la participation de l’auditoire
  • Apprendre à créer l’interaction, lancer les échanges, répondre aux questions

Exercice d’intersession

• Mise en pratique des acquis de la formation à partir d’études de cas à étudier en intersession et à restituer lors du module « L’animation de formations internes, de réunions et de restitutions scientifiques »